informations générales
Le poste :
Bruce recherche actuellement un(e) Réceptionniste pour l'un de ses partenaires à Paris (75). Vous serez au cœur de l'accueil des clients et garantirez une expérience de qualité tout au long de leur séjour.
Vos missions :
Accueil des clients : Recevoir chaleureusement les clients à l'hôtel, à la fois physiquement et par téléphone, avec le sourire et un professionnalisme irréprochable, en veillant à offrir une expérience de qualité propre à un hôtel 4 étoiles.
Gestion des réservations : Prendre en charge les réservations (individuelles, groupes, séminaires), en assurant une gestion rigoureuse et en garantissant un suivi personnalisé.
Facturation et encaissement : Veiller à la bonne facturation des prestations et procéder aux encaissements en toute conformité, en respectant les standards de l'établissement.
Gestion des emails : Répondre aux demandes par email, coordonner les informations entre les différents services et garantir une communication fluide et efficace.
Satisfaction client : Être à l'écoute des demandes des clients et y répondre avec réactivité, attention et professionnalisme, en visant une satisfaction optimale et une expérience client mémorable.
Votre profil :
Expérience confirmée en hôtellerie, idéalement acquise dans un établissement haut de gamme ou une résidence hôtelière.
Maîtrise des outils informatiques et une connaissance approfondie du PMS Medialog serait un atout.
Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour garantir une communication fluide avec une clientèle internationale.
Sens de l'accueil et du service irréprochable, avec une présentation soignée et professionnelle.
Très bon relationnel, capacité à écouter attentivement les clients et faire preuve de diplomatie dans la gestion de leurs demandes.
Polyvalent(e), organisé(e), avec une capacité à être réactif(ve) et disponible pour répondre efficacement aux besoins des clients.
Envie de relever le défi ? Rejoignez-nous et vivez une nouvelle aventure dans l'hôtellerie !
Votre environnement de travail :
Lieu :Paris (75)
Contrat :CDI
Dates :A partir du 11/11/2024
Horaires : du lundi au samedi, 39 heures par semaine.
Niveau d'étude :Aucun diplôme requis
Expérience souhaitée :Intermédiaire (1 à 3 ans)
Salaire :12,50 € brut/heure
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireBruce recherche actuellement un(e) Réceptionniste pour l'un de ses partenaires à Paris (75). Vous serez au cœur de l'accueil des clients et garantirez une expérience de qualité tout au long de leur séjour.
Vos missions :
Accueil des clients : Recevoir chaleureusement les clients à l'hôtel, à la fois physiquement et par téléphone, avec le sourire et un professionnalisme irréprochable, en veillant à offrir une expérience de qualité propre à un hôtel 4 étoiles.
Gestion des réservations : Prendre en charge les réservations (individuelles, groupes, séminaires), en assurant une gestion rigoureuse et en garantissant un suivi personnalisé.
Facturation et encaissement : Veiller à la bonne facturation des prestations et procéder aux encaissements en toute conformité, en respectant les standards de l'établissement.
Gestion des emails : Répondre aux demandes par email, coordonner les informations entre les différents services et garantir une communication fluide et efficace.
Satisfaction client : Être à l'écoute des demandes des clients et y répondre avec réactivité, attention et professionnalisme, en visant une satisfaction optimale et une expérience client mémorable.
Votre profil :
Expérience confirmée en hôtellerie, idéalement acquise dans un établissement haut de gamme ou une résidence hôtelière.
Maîtrise des outils informatiques et une connaissance approfondie du PMS Medialog serait un atout.
Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour garantir une communication fluide avec une clientèle internationale.
Sens de l'accueil et du service irréprochable, avec une présentation soignée et professionnelle.
Très bon relationnel, capacité à écouter attentivement les clients et faire preuve de diplomatie dans la gestion de leurs demandes.
Polyvalent(e), organisé(e), avec une capacité à être réactif(ve) et disponible pour répondre efficacement aux besoins des clients.
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Votre environnement de travail :
Lieu :Paris (75)
Contrat :CDI
Dates :A partir du 11/11/2024
Horaires : du lundi au samedi, 39 heures par semaine.
Niveau d'étude :Aucun diplôme requis
Expérience souhaitée :Intermédiaire (1 à 3 ans)
Salaire :12,50 € brut/heure
